Montag, 11. Februar 2013

vom Kaiserwetter und einem randvollen Postfach!

Das eiskalte, aber wunderschöne und vor allem schneereiche Wochenende haben wir hier mehr draußen als drinnen verbracht. Bei Kaiserwetter und dick eingepackt haben wir den Winter so richtig genossen und waren bis in die Abendstunden im Schnee. 
Doch wie so oft nach einem Wochenende, hat mich heute Morgen beim Blick in mein Postfach fast der Schlag getroffen. 

Es kommen hier sehr, sehr viele Mails an und manche sind einfach nicht so schön, genau genommen frustrieren mich diese langsam wirklich! 

Daß oft vergessen wird, eine Emailadresse zu hinterlassen, ist zwar zeitraubend, aber nicht wirklich eine Tragödie. Enttäuschend wird das aber, wenn dann noch ziemlich unfreundlich mitgeteilt wird daß man schon seit fast 2 Stunden (nach Kauf!) wartet, daß das Ebook nun endlich verschickt wird. Und das am Samstag Abend! Das ist leider kein Einzelfall, öfters wird davon ausgegangen daß man zu jeder Tages und Nachtzeit Antworten bekommt, bzw. Ebooks zugestellt werden. 
Diesen Service kann und will ich nicht bieten, es gibt hier feste Zeiten zu denen ich online bin (die sind meist ganz früh am Morgen) und darauf weise ich auch in der Kaufbestätigung, im Shop und bei den Angeboten hin. Wenn man kleine Kinder hat, ist das auch anders gar nicht möglich, "so kurz nebenher" geht das alles einfach nicht und die internetfreie Zeit mit meinen Kindern und meinem Mann ist mir heilig!

Es sollte doch eingentlich eine Selbstverständlichkeit sein, daß man an Wochenenden eben bis Montag warten muss, oder lieg ich da so falsch? 

An Wochenenden ist das Internet hier übrigens komplett aus, ich sehe die Mails und Anfragen wirklich erst wieder Montags, deshalb meine Bitte an Euch: 

Bitte keine Kontoauszüge mailen (das kommt ganz oft vor!), die will ich doch gar nicht sehen und das beschleunigt die Sache nicht, Versand ist nach Zahlungseingang, einmal täglich an Werktagen. Auch wenn manche noch so lieb fragen, Sorry! 

Und bitte, gebt bei jedem Verkauf die EMailadresse an, ich kann diese bei DaWanda wirklich nicht einsehen, das hat schon so oft zu Mißverständnissen geführt! 

Bitte lest Euch genau durch, worum es im Angebot geht, es kommt hin und wieder vor daß ein bereits ausgedrucktes Ebook per Post erwartet wird. Ich versende die Ebooks ausschließlich via EMail, als PDF Dokumente - wie gesagt, einmal am Tag, meist in den ganz frühen Morgenstunden :0) 

♥Danke !!!♥

Und das wars nun auch für heute, ich wünsche Euch noch eine tolle Faschingswoche und schick Euch ganz liebe Grüße,

 Christiane












Kommentare:

  1. Ach ärgere dich nicht. Oft ist nur wundern besser als sich ärgern .-) Ich bin ja ein großer Fan deiner ebooks und ich habe schon eine Liste in meinem Nähkeller hängen, welche Ebooks ich mir als nächstes von dir gönne. Aber dein Rebecca-Schnitt ist mein allerliebster Schnitt derzeit .-)

    Also nur wundern nix ärgern und nicht stressen lassen :-)
    Lg Tanja

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    1. Liebe Tanja

      Deinen Worten kann ich mich nur anschliessen!!

      Lieber Gruss,
      Debbie

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  2. Liebe Christiane,
    ärgere Dich nicht zu sehr,denk an Deine Gesundheit :-)))
    es freut mich zu hören,dass Ihr ein so tolles Wochenende hattet,unsere Beiden hatten heute Fasching in der Schule und sind nun mit Schüttelfrost wieder zu hause :-(((
    Sei ganz herzlich gegrüßt
    Veronika

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  3. Nicht ärgern, liebe Christiane. Nur wundern ;-) Wünsche Dir einen zauberhaften Start in die Woche :-)

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  4. Liebe Christiane!
    Ich finde, Du hast vollkommen recht! Lass Dir solche Sachen nicht zu sehr zu Herzen gehen und ärgere Dich nicht drüber! Leichter gesagt als getan, ich weiß, ich bin da auch sehr dünnhäutig!
    Ich kann jedenfalls nur sagen, dass ich mit Deinem Service, Deinen raschen Antworten und Deiner schnellen Bearbeitung vollstens zufrieden bin! Ich liebe Deine Schnitte und werde immer wieder gerne bei Dir bestellen!
    Liebe Grüsse
    Christina

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  5. Ich glaube da darf man sich wirklich nicht drüber ärgern. Ich habe auch schon mehrere Ebooks von Dir gekauft und war mit der Schnelligkeit des Versands immer zufrieden. Vor allem, weil Du es ja eben in der Kaufabwicklung auch genau so angibst. Ich hätte am liebsten, wenn ich was kaufe, das auch sofort in meinem Postfach - daß das aber logischerweise nicht geht ist mir völlig klar. Manch anderen anscheinend leider nicht!
    Ganz liebe Grüße
    Andrea

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  6. Du hat vollkommen Recht, und du machst das auch richtig so! Wer lesen kann ist klar im Vorteil...

    Sonnige Grüße!

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  7. Nicht aufregen - nur wundern. Ist viel besser für die Nerven und den Teint. ;o)))

    Liebe Grüße
    Sarah

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  8. hach christiane .... das was du schreibst ... ist völlig nachvollziehbar!

    manche leutchen vergessen im WWW einfach ihre gute kinderstube ... sollten sie denn überhaupt eine genossen haben *?*

    Wintertechnisch hats Petrus ja echt gut mit Euch gemeint im Schwabenländle! WOW was für eine Pracht!

    Liebste Grüße und einen dicken Knuddler schickt Dir
    Marina

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  9. liebe christiane,
    ärgere dich nicht, du machst doch alles richtig - in deinen angeboten steht drin wie und wann du die ebooks verschickst... ...wer da lesen kann ist klar im vorteil!!
    das mit der emailadresse ist mir auch schon passiert - mh, ich glaub' sogar bei dir... ;-)
    was soll's DU MACHST DAS TOLL!!

    GLG
    GABY

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  10. Hallo,
    nicht Ärgern nur Wundern, dass sich manche sooviel Zeit nehmen Dir zu schreiben, ja sogar mehrmals. Ich gehöre gerade zur anderen Sorte dieser Gattung, ich habe letztens 2 Wochen auf ein eBook gewartet. Meine To-Do- Liste ist ja ewig gefüllt, da kommt es auf ein weiteres Schnittmuster doch nicht darauf an. Und fand es garnicht schlimm, und ich hatte einen sehr netten Kontak zur Verkäuferin. Sie hat sich dann gleich mehrfach bei mir für die Verzögerung entschluldigt, und was sol ich sagen, jetzt habe ich es seit 2 Monaten und bin noch garnicht zum nähen dieses eBooks gekommen.
    Und wer lesen kann ist doch klar im Vorteil, hihihihihi.
    Liebste Grüße
    Daniela

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  11. Ist doch alles gar nicht so schwierig zu verstehen ...?
    Reg Dich nicht auf, abhaken, es gibt nun wirklich schlimmeres

    Schöne Winterwoche
    LG Heike

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  12. Liebe Christiane,
    nun lese ich auch bei Dir das man eigentlich einen 24-Stunden-Tag anbieten muss, nur damit Fragen und Schnittmuster, bei Dir hier e-books am besten schon gestern bei den Kunden sind!
    Hey Du bist auch ein Mensch und keine Maschine, Du hast auch Kinder, einen Mann und einen Haushalt...was das heisst ist doch wohl "SONNENKLAR" oder??
    Für mich als Spaß-an-der-Freude-Bloggerin ist es eh schon ein Phänomen wie Du das alles unter einen Hut bekommst, das habe ich Dir ja auch schon mehrfach geschrieben!
    Deshalb lass Dich davon blos nicht aus der Ruhe bringen, denn Du weisst ja durch Stress gibt es graue Haare und Falten grins!!
    Auch Dir noch eine schöne, RUHIGE!!! Woche und ganz liebe Grüße
    Marlies

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  13. Hallo liebe Christiane,
    eigentlich bin ich nur eine stille Leserin von Dir. Aber ich lese alle Deine Posts.
    Du tut mir gerade richtig leid. Ich könnte mich über solches Verhalten auch total aufregen. Es gibt doch ein Privatleben. Es gibt doch Zeiten, in denen Du Mutter bist, Ehefrau, Hausfrau, Freundin...und nur DU bestimmst über Deine Zeit im Netz.
    Diese zunehmende Unhöflichkeit macht mich ziemlich betroffen.
    Dennoch: ich möchte Dich ganz lieb unterstützen in all dem, was Du geschrieben hast.

    Liebe Grüße von Deiner
    Birgit

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  14. Echt traurig, dass Du das so ausführlich thematisieren musst....sollte doch eigentlich alles klar sein!!
    Reg Dich nicht auf....manche Menschen sind einfach...*seufz*...
    Alles Liebe
    Simone

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  15. Oh jeh, einfach nicht ärgern! Genieße den Schnee und die Zeit mit deiner Familie. Unfreundliche Menschen gibt es leider immer wieder, vor allem im Internet. Dort ist die Hemmschwelle einfach niedriger. Ich verstehe solche Leute nicht, in anderen Shops wird am WE doch auch nicht gearbeitet...
    Ganz liebe Grüße
    Petra

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  16. Ach nein, Christiane! Und sowas nach einem tollen Wochenende? Ich hoffe, Du hattest auch nette Mails, damit nicht nur Frust aufkommt beim Lesen derselbigen.
    Was Du schreibst, ist absolut logisch und einleuchtend und wenn man mal den Nähwahn ausschaltet und den Verstand ein, so müsste doch jeder selbst drauf kommen. Ärgere Dich nicht! Leider fällt diese ungeduldige Minderheit meist sehr viel mehr auf, weil sie einfach lauter ist!
    Du machst das toll und eigentlich wissen das auch alle!
    Fühl Dich gedrückt!
    Jenny

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  17. ist das gerade irgendso ein virus der umgeht? ich habe das schon auf anderen blogs gelesen.
    ich finde du machst das ganz toll...mit mann, kind und kegel...
    :o)
    ich bewundere dich eher WIE und WANN du das alles schaffst. hut ab... :o)
    lg Nicole (die endlich mal wieder kunst u krempel geguckt hat) ;O)

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  18. Anscheinend steigt einigen der Winter zu Kopf. Ich muss leider auch sagen, dass ich solche Posts wie deinen auch schon auf anderen Blogs gelesen habe.
    Du machst alles genau richtig und ich war vollkommen baff wie schnell du mir (noch knapp vor dem WE) das Ebook geschickt hast. Bleib so wie du bist und behalte dir deine Internetfreie Zeit. Familie und Freunde gehen vor!
    Ich wünsche dir trotz allem einen guten Start in die Woche! :-)
    Ganz liebe Grüße
    Micha

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  19. Liebe christiane,

    ich habe auch schon bei Dir EBooks gekauft / bestellt.
    UND ICH BIN ABSOLUT ZUFRIEDEN! UND IMMER NOCH ERSTAUNT DARÜBER, WIE SCHNELL UND UNKOMPLIZIERT DAS ALLES ÜBER DIE BÜHNE GING!!! HUT AB!! DU MACHST ALLES RICHTIG!!!
    Liebe Grüße Eva

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    Falls es dich tröstet, ich war bisher immer zufrieden mit deinem Versand! :)
    Genießt euer Wochenende!!!
    GLG
    Melanie

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    Siehst du den Zuspruch hier in den Kommentaren? Lass die unverschämten Mails an Dir abprallen und freu Dich über so viele zufriedene Kunden!!! Ich bin eine davon!
    Weißt du ich ärgere mich auch wenn mal Kommentare kommen wie, dass man den Hoody aber bei C&A für die Hälfte bekäme...dann sag ich immer, "dann kauft den doch auch bitte da!" Leute die gute Arbeit und Service nicht schätzen können sind es nicht Wert dass man sich über sie ärgert...
    Ganz lieben Gruss aus Köln
    Ina

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